Política de privacidad.
Información clara sobre qué datos tratamos, para qué los usamos y qué derechos tienes.
1. Responsable del tratamiento
Razón Social: Cybersur Informática S.L. (Marca YaSolutions)
NIF: B11929114
Dirección: Calle del comercio, Local 10, Jerez de la Frontera, Cádiz.
Email: cybersur@cybersur.net
Última actualización: 18 de junio de 2026
YaSolutions es una marca de Cybersur Informática S.L. Esta política se aplica a los datos tratados a través de este sitio web, formularios de contacto, solicitudes comerciales y comunicaciones vinculadas a nuestras soluciones.
2. Qué datos podemos tratar
Solo pedimos los datos necesarios para atenderte o prestar el servicio solicitado. Según tu relación con nosotros, podemos tratar:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, cargo o empresa.
- Datos de contacto: email, teléfono y dirección profesional.
- Datos de negocio: nombre comercial, tipo de local, necesidades indicadas en formularios o reuniones.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, logs técnicos y preferencias de cookies.
- Datos vinculados al uso de nuestras aplicaciones cuando seas cliente, conforme al contrato o encargo de tratamiento aplicable.
3. Para qué usamos tus datos y base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder consultas, solicitudes de demo, presupuestos o contacto. | Consentimiento y aplicación de medidas precontractuales. |
| Gestionar clientes, contratos, soporte, incidencias e implantaciones. | Ejecución de contrato o interés legítimo en dar soporte al servicio. |
| Enviar comunicaciones comerciales sobre YaSolutions o Cybersur. | Consentimiento o interés legítimo cuando exista relación previa y contenido similar. |
| Medir el uso de la web con Google Analytics o Microsoft Clarity. | Consentimiento de cookies analíticas. |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o legales. | Obligación legal. |
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para que hagan sus propias campañas comerciales.
4. Destinatarios y proveedores
Podemos trabajar con proveedores tecnológicos que nos ayudan a prestar la web, correo, alojamiento, analítica, soporte o seguridad. Estos proveedores actúan bajo contrato y solo pueden tratar datos siguiendo nuestras instrucciones.
Cuando un proveedor pueda tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías previstas por la normativa, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo cuando correspondan.
5. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la finalidad correspondiente y, después, durante los plazos exigidos para cumplir obligaciones legales o defender posibles responsabilidades.
- Consultas comerciales: mientras se gestiona la solicitud y, si procede, durante el seguimiento razonable posterior.
- Clientes y facturación: durante la relación contractual y los plazos legales aplicables.
- Cookies analíticas: según lo indicado en la política de cookies y siempre condicionadas a tu consentimiento.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento cuando proceda.
Para ejercerlos, escribe a cybersur@cybersur.net indicando el derecho que quieres ejercer y aportando información suficiente para identificarte.
Si consideras que no hemos tratado correctamente tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
7. Seguridad y aplicaciones YaSolutions
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
Clientes de nuestras aplicaciones
Cuando un restaurante utiliza MesasYa, MiCartaYa u OrderYa para gestionar datos de sus propios clientes, trabajadores o usuarios, puede actuar como responsable de esos datos y Cybersur/YaSolutions como encargado del tratamiento, según el contrato suscrito.